Nagu me kõik teame, on eesti keelt väga raske selgeks õppida. Kui keegi on kulutanud energiat ja aega, et õppida eesti keelt, siis nad väärivad võimalust proovida oma oskusi. /…/ Nende valik rääkida eesti keeles tähendab, et nad tahavad harjutada oma keeleoskust koos kodueestlasega. Kui keegi räägib eesti keeles, siis minu soov oleks, et eriti teenindajad vastaksid eesti keeles.
/…/ Palun ärge purustage nende põnevust, sest see juhtub, kui vastatakse nende emakeeles; see on masendav.
Välismaalase aktsent võib olla peaaegu arusaamatu ja tihti ei pruugi ta vallata eesti keele grammatikat, aga kõige tähtsam asi on, et ta proovib eesti keeles suhelda. /…/ Kui kõneleja tõesti ei saa aru, millest jutt on, või ei taipa, mida järgmiseks ütelda, siis ta kindlasti küsib, kas oleks võimalik vestelda mõnes muus keeles. /…/ Palun kõigile turistidele võimalust saada siit toredaid kogemusi, kaasates ka neid, kes tahavad rääkida eesti keeles. Need, kes on kulutanud energiat ja aega, et õppida eesti keelt, on juba Eesti poolt ning ebakindlal ajal on Eestil tarvis nii palju sõpru kui võimalik. Võib-olla on välismaalasega raskem eesti keeles vestelda, aga see hea tunne, mis temas tekib, on hindamatu.
Eva Ensmann
